DATA RETENTION

LASH KARTE データ保持・削除方針

更新日：2026年9月16日

本方針は、LASH KARTEに保存される情報の標準的な保持期間と、利用終了・削除申請時の取り扱いを示します。法令、契約、紛争対応またはセキュリティ上の必要がある場合は、下記と異なる期間保持することがあります。

1. 契約・Early Access利用中

本サービスの提供に必要なアカウント、顧客、カルテ、EyeMap、写真、カウンセリング、同意記録その他のデータを、利用期間中保持します。利用者による削除操作は、機能ごとに論理削除または物理削除として処理されます。

2. 利用終了時の通常データ

  1. 利用終了後30日間を、データ出力および削除範囲の確認期間とします。
  2. 確認期間終了後30日以内を目安に、顧客、カルテ、EyeMap、写真その他の通常データを運用環境から削除します。
  3. 利用者から早期削除の申請があった場合は、本人・権限および保持例外を確認したうえで対応します。

3. バックアップ

通常データの削除後も、障害復旧用バックアップに一時的に残存する場合があります。バックアップ内のデータは通常データの削除後90日以内を目安に、保存世代の更新により消去されます。バックアップは障害復旧のためにのみ使用し、個別データの通常閲覧には使用しません。

4. 同意記録・証拠保全

同意日時、署名名、同意時点の本文、チェック項目、IPアドレス、User Agent等の同意記録は、同意内容の確認および紛争対応のため、同意日または利用終了日のいずれか遅い日から10年を上限として保持します。係争中、法令上の請求または保全の必要がある場合は、必要な期間に限り延長することがあります。

5. 操作・セキュリティ記録

操作、ファイル、認証、同期およびセキュリティに関する記録は、原則として記録日から1年間保持します。事故調査、不正利用対策または法令対応に必要な場合は、必要な範囲で延長します。

6. Early Access申込・問い合わせ

7. 削除申請

登録済みのメールアドレスから developer@zeronana.site へ申請してください。当社は、本人および権限、削除対象、データ出力の要否、法令・証拠保全上の保持例外を確認し、処理予定日を案内します。サロン顧客本人からの申出は、原則として情報を登録した利用サロンを通じて受け付けます。

8. 方針の変更

法令、契約、サービス内容またはバックアップ構成の変更に応じ、本方針を変更する場合があります。利用者に重要な影響を与える変更は、適用開始前に案内します。

制定日：2026年9月16日